Order, payment and delivery terms

LashLovers Oy (VAT no. FI26582459) sells products to consumers in Europe via ponyoeurope.com website. All prices for orders within the EU include a 24% value added tax. For orders outside of the EU, the customer is responsible for any additional country-based taxes or custom fees. LashLovers Oy reserves the right to change prices and delivery fees.

ORDERS

Orders are made in the online store by adding products to the shopping cart and paying the order at checkout. By making an order, the customer verifies to have reviewed and being committed to the valid delivery terms. After successful payment of order customer will receive an order confirmation sent to the email address that they have provided.

All customer information will be handled in strict confidence. Any customer contact information provided will be used only for the delivery purposes or to clarify any delivery related questions.

All orders are processed and shipped from LashLovers Oy logistics center located in Finland.

PAYMENT METHODS

Visa and Mastercard 
Available to more than 160 countries.

PayPal

Klarna
options to pay now, later or in parts
Available to Sweden, Norway, Denmark, Germany, Austria, Holland, Great Britain

DELIVERY METHODS

Available delivery methods and prices based on chosen delivery address will be listed on the checkout page.

Post Parcel Baltic 8,90 €
Available to Estonia, Latvia and Lithuania
Delivery time: 2 to 4 workdays

Post Parcel Connect 10,90 € to 17,90€
Available to Germany, Sweden, Denmark, Austria, Belgium, Holland, Czech Republic, Slovakia, Luxembourg, Slovenia, Hungary, Bulgaria, Spain, Portugal, Croatia
Delivery time: 3 to 9 workdays

Priority 22,90 €
Available to Gibraltar, Ireland, Great Britain, Jersey, Guernsey, Isle of Man, Italy, Greece, Cyprus, Malta, Monaco, France, Romania
Delivery time: 4 to 15 workdays

ORDER PROCESSING AND DELIVERIES

Orders are typically processed no later than the following business day after receiving the order. Delivery time depends on the destination country and selected delivery method.

If customer cancels their order before the order has been processed and sent, LashLovers Oy will make a full refund to customer. If the processing time is longer than usual, LashLovers Oy will inform the customer by email. The customer has the right to cancel an order, if the delivery is delayed due to a reason caused by LashLovers Oy, by notifying LashLovers Oy of cancellation by email. LashLovers Oy is not responsible for any delays caused by force majeure factors. Foreseeable delays to regular delivery times will be informed on the front page of the store.
LashLovers Oy Ltd reserves the right to cancel an order, in so far as the ordered product is sold out or if there are other insurmountable difficulties concerning its availability.

EXCHANGE AND RETURN POLICY

According to the Finnish Consumer Protection Act customer has the right to exchange or return the complete order or parts of it within 14 days of delivery. Refund for returns will only cover the product price, not delivery fees. The returned product must be unopened, unused and in its sales condition.

LashLovers Oy will not refund product defects caused by customer negligence. Customer is responsible for inspecting the received products at the time of receipt and to make sure the product is used and stored according to relevant instructions.

Prior to a product return, customer is required to contact LashLovers customer service at orders@lashlovers.fi. Instructions on how to handle the return will then be provided to customer.

If the product has been damaged or lost during delivery or is not what has been ordered, the customer is required to contact LashLovers customer service at orders@lashlovers.fi immediately. If the package has been damaged during delivery, a claim to the delivering agent must be made immediately by the customer.

In case the package recipient is not reached by the delivery agent and the package is forced to be returned to LashLovers Oy, a fee for the return costs and handling will be charged to the customer.

Browse categories

Your shopping cart is empty

Filter products

Terms and conditions

TILAAMINEN

Taataksemme asiakkaillemme nopean tilauskäsittelyn ja mahdollisuuden hyödyntää palkitsemisjärjestelmää, tulee kaikki tilaukset tehdä verkkokaupan kautta. Emme käsittele puhelimitse tai sähköpostitse tulleita tilauksia.

REKISTERÖITYMINEN

LashLovers®-tuotteet on tarkoitettu vain ammattilaiskäyttöön. Tilatakseen tuotteita LashLovers Oy:n verkkokaupasta tulee asiakkaan rekisteröityä ja ilmoittaa rekisteröitymisen yhteydessä käymänsä tunnetun tuotemerkin ripsienpidennyskoulutus. Jälleenmyyntituotteiden tilaamista varten myös y-tunnus on ilmoitettava rekisteröitymisen yhteydessä. Rekisteröityminen on maksutonta. LashLovers Oy voi halutessaan evätä rekisteröitymisen ja perua tilauksen.

TILAUSKÄSITTELY JA TOIMITUSAIKA

Asiakas saa tekemästään tilauksesta tilausvahvistuksen ilmoittamaansa sähköpostiin. LashLovers Oy pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilausta.

Arkisin klo 12 mennessä tulleet tilaukset pyritään käsittelemään ja postittamaan aina viimeistään seuraavana arkipäivänä tilauksen saapumisesta. Toimitusajan ollessa olennaisesti pidempi, ilmoittaa LashLovers Oy tästä asiakkaalle sähköpostitse.

Tuotteet on myös mahdollista noutaa Joensuun toimipisteestä verkkokaupassa ennakkoon tehtyä tilausta vastaan. Tällöin toimituskulut ovat 0 €. Asiakkaalle ilmoitetaan sähköpostitse, kun tilaus on valmis noudettavaksi.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa olennaisesti myöhästyvä tuote ilmoittamalla siitä LashLovers Oy:lle. LashLovers Oy pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen, mikäli tilattu tuote on loppuunmyyty tai sen saatavuudessa on muita ylitsepääsemättömiä vaikeuksia.

TUOTETAKUU

LashLovers Oy ei lähtökohtaisesti myönnä ammattilaistuotteille tuotetakuita. Ripsiliimojen osalta edellytämme käyttöohjeiden perusteellista tutustumista ennen liiman käyttöönottoa. Mikäli sinulla on tuotteiden käyttöön tai toiminnallisuuteen liittyviä kysymyksiä, otathan ystävällisesti yhteyttä tuotetukeemme: tuotetuki@lashlovers.fi.

TUOTEHINTA JA TOIMITUSKULUT

Voimassa oleva hinta on palvelussa tilaushetkellä ilmoitettu hinta. LashLovers Oy pidättää oikeuden erheellisesti kirjattujen hintojen korjaamiseen. Hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron.

Tilauksen käsittely-, pakkaus- ja toimituskulut riippuvat valitusta toimitustavasta. Lue lisää toimitustavoista täältä. Tuotteet on myös mahdollista noutaa Joensuun toimipisteestä. Tällöin toimituskulut ovat 0 €.

MAKSUTAVAT

Verkkokaupassa on tarjolla kaikki yleisimmät maksutavat. Lisätietoja maksutavoista täältä.

NOUTAMATTOMAT LÄHETYKSET

Mikäli asiakas ei nouda tilaamaansa lähetystä noutopisteestä määräaikaan mennessä ja paketti palautuu LashLovers Oy:lle, palautamme automaattisesti tilauksen arvon asiakkaalle toimituskuluilla vähennettynä.

PALAUTUSOIKEUS

Asiakkaalla on 14 päivän palautus- ja vaihto-oikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön ja myyntikuntoinen.
Jos asiakas peruuttaa tilauksen ennen kuin tavaroita on ehditty lähettää, on palvelun tarjoajalla mahdollisuus veloittaa rahaliikenteestä ja vaivasta kohtuullinen korvaus.
Jos tuote on postitoimituksen aikana rikkoontunut tai vahingoittunut, asiakas voi palauttaa tuotteen veloituksetta LashLovers Oy:lle. Mikäli tilaamasi tuote on vahingoittunut, osa ystävällisesti yhteyttä tilauskäsittelyymme: tilaukset@lashlovers.fi.

Vuonna 2011 voimaan tulleen lain mukaan, verkkokauppa ei ole velvollinen kustantamaan automaattisesti asiakaspalautuksesta aiheutuvia kuluja.

RIITATAPAUSTEN RATKAISU

Erimielisyydet tässä esitettyjen tilaus- ja sopimusehtojen suhteen ratkaistaan Joensuun Käräjäoikeudessa.

Gift cards used in the shopping cart